Sí, puede realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta le permite ver fácilmente su historial de pedidos y rastrear su información de envío.

Puede cambiar su dirección de envío siempre y cuando su pedido no haya sido enviado. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios en la dirección de envío.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás rastrear tu entrega utilizando la información de seguimiento proporcionada en la confirmación de tu pedido o a través de tu cuenta.

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación podría no ser posible. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cancelar su pedido.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la página de pago. Las opciones disponibles pueden variar según tu ubicación.

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Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de [1 a 2 días laborables]. La entrega suele tardar entre [2 y 5 días laborables] adicionales, dependiendo del destino y las condiciones de envío locales.

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los destinos disponibles y los costos de envío se mostrarán al finalizar la compra.

Utilice el texto de escritorio o los derechos de aduana móviles. Pueden aplicarse impuestos de importación, IVA u otras tarifas según su país de destino y el valor del pedido. Cualquier arancel aduana o impuesto aplicable es responsabilidad del cliente y puede cobrarse al momento de la entrega.

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente con fotos del producto y el embalaje dañados. Revisaremos el problema y le ayudaremos lo antes posible.

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Si desea solicitar un cambio o devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido. Proporcione la información de su pedido y el motivo de la solicitud, y le guiaremos a través del proceso.

Debido a consideraciones de higiene y seguridad del producto, los productos abiertos o usados pueden no ser elegibles para devoluciones o cambios por cambio de opinión. Si cree que hay un problema con el producto, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente, independientemente de si el producto ha sido abierto o usado.

Lamentamos las molestias. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y envíe fotos que muestren el problema, así como la información de su pedido. Una vez que revisemos los detalles, le ayudaremos con un cambio o un reembolso.

Sí. Para devoluciones o cambios debido a un cambio de opinión, se aplicará la tarifa de envío de devolución en ambos sentidos. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener más detalles.

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Los tipos de piel y las sensibilidades varían de persona a persona. Si tiene la piel sensible, le recomendamos que realice una prueba de parche en una pequeña zona de la piel, como la parte interna del brazo, antes de usar el producto.

La fecha de caducidad o información relevante del producto está indicada en el embalaje del producto. Si desea verificar la fecha de caducidad antes de la compra, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente y con gusto le ayudaremos.

Guarde los productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y del calor o la humedad excesivos. Mantenga el recipiente bien cerrado cuando no esté en uso para ayudar a mantener la calidad del producto.

Si experimenta enrojecimiento, picazón, irritación o cualquier otra reacción inusual, suspenda su uso inmediatamente. Si los síntomas persisten o empeoran, le recomendamos consultar a un profesional de la salud. Para preguntas o inquietudes relacionadas con el producto, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

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